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章鱼彩票最新公告-原创各国买家“口味”不同,卖家该怎么降服他们?

admin 2019-06-17 253人围观 ,发现0个评论

跨境卖家常常会发现,受不同的文明、当地盛行趋势和物流付出方法等影响,各国的买家偏好不尽相同。这就要求卖家针对不同区域的状况选用个性化的出售方法。

本文列出了英国、美国、澳大利亚、德国等商场的顾客偏好,供卖家参阅。

1. 英国——买家方针清晰

功率

依据软件公司Episerver的陈述《从头幻想商业:杰出数字购物体会的准则》(Reimagining Commerce: Principles of Standout Digital Shopping Experiences),大约79%的英国网购者表明,他们大部分或悉数的网购都是预先计划好的。

该陈述查询了来自美国、英国、德国、瑞典、芬兰、丹麦和挪威的4028名全球买家,以了解不同商场的顾客偏好。

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这意味着卖家可以经过内容战略对他们产生影响,运用内容战略将买家引导到他们想要的信息和产品页面。大约49%的英国网购者会由于挑选过多抛弃某次购买,卖家应该给予他们更多服务支撑和引导。

价格比较

价格是英国买家最关怀的问题。虽然与亚马逊这样的公司在价格上竞赛很有挑战性,但品牌和零售商有必要承章鱼彩票最新公告-原创各国买家“口味”不同,卖家该怎么降服他们?受价格比较是网购新常态的实际。大约81%的英国网购者总是将他们在购物网站上发现的产品与亚马逊进行比较,这表明他们想知道能否取得章鱼彩票最新公告-原创各国买家“口味”不同,卖家该怎么降服他们?一笔好买卖。

2. 美国——买家偏心途径

相似亚马逊的购物体会

大约44%的美国网购者想要购买某种产品时会从亚马逊开端查找。美国网购者对购物体会有很高的期望,比方相似亚马逊的免费配送(75%)和两日送达(44%)。

美国网购者期望快速找到最佳买卖。这便是他们先在亚马逊上查找产品的主要原因——41%的美国网购者说,经过亚马逊购物时,他们最喜爱该途径供给的价格挑选。

隐私和安全

剑桥剖析(Cambridge Analytica)等违规行为的呈现让美国买家愈加忧虑隐私问题。美国网购者也巴望具有个性化的购物体会,33%的受访者表明,2019年品牌和零售商供给个性化体会比2018年更重要。

但是,对个性化的爱好逾越了对隐私问题的重视。对折美国网购者(50%)以为,与上一年相比,本年卖家更章鱼彩票最新公告-原创各国买家“口味”不同,卖家该怎么降服他们?应该重视维护客户隐私。

3. 澳大利亚——买家很挑剔

本土化

澳大利亚的网购者更喜爱那些能简化购物体会并承受当地独特性的公司。约73%的网购者期望免费送货,70%期望追寻物流信息。逾越对折网购者(55%)期望取得关于怎么退货的信家乱息。

无缝买卖

对澳大利亚买家来说,功率并不意味着亚马逊。只要10%的澳大利亚网购者总是将他们在购物网站上的发现与亚马逊进行比较。同样地,当澳大利亚网购者想要购买某种产品时,41%的人挑选先在谷歌上查找产品,只要5%的人先在亚马逊上查找。他们更垂青的是购物体会是否无障碍。

4. 德国——传统的买家

传统的互动途径

像电子邮件这样的传统途径仍遭到德国买家的喜爱,而更新的触摸买家的方法没有逾越传统途径。例如,94%的德国网购者可以经过电子邮件联系到,而15%的网购者不运用交际媒体。

隐私和安全

约38%的德国网购者表明,本年在线卖家尊重自己的隐私比上一年更重要,这个份额较低或许是由于该国的隐私规范现已很高了。就搜索更多信息而言,三分之一的网购者(31%)表明,他们最喜爱卖家供给的产品信息。

5. 比荷卢——不断增加的买家集体

接连的商业挑选

大约57%的比荷卢(比利时、荷兰和卢森堡)网购者每月至少网购一次,21%网购者每周至少网购一次。跟着该区域在线购物的不断增加,71%网购者表明,他们对可供挑选的在线卖家数量感到满足。

受邦邻趋势影响

更多的邦邻购物创新正影响着比荷卢买家。一些值得重视的范畴包含配送和交货的便利性,以及可以供给简化商业体会的新设备。约28%的比荷卢买家期望当天送达。虽然只要29%的比荷卢网购者至少每年运用一次语音激活的设备购买,但他们将更乐于运用这项技能https://www.ennews.com/article-11819-1.html。

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